# 📋 店铺员工守则

> 门店/餐饮/零售店铺员工守则，含仪容/服务/收银/卫生规范

- 分类：规章制度模板
- 适用场景：门店-制度
- 语气：正式
- 语言：中文

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## 💡 使用建议

1. 收银条款要具体到差错承担方式，减少纠纷
2. 服务用语可做成话术卡放在收银台
3. 入职时签字确认，作为管理依据

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## 📋 标准版

店铺员工守则

一、仪容仪表
1. 统一着工装、佩戴工牌，保持整洁。
2. 长发束起，不留长指甲，不涂浓妆，不佩戴夸张饰品。

二、服务规范
1. 顾客进店主动问候（欢迎光临），微笑服务。
2. 使用礼貌用语：您好/请稍等/让您久等了/欢迎再次光临。
3. 不与顾客争执，遇投诉先安抚再上报店长。

三、收银纪律
1. 唱收唱付，当面点清；收银差错由责任人承担。
2. 严禁私自动用收银款、私自打折、私自挪用商品。
3. 交接班须核对钱箱并双签确认。

四、卫生标准
1. 开店前完成地面、台面、设备清洁；打烊后全面消毒。
2. 食品操作须戴口罩、手套，严格执行洗手规范。

五、考勤与排班
按排班表到岗，调班须提前一天报店长批准。

六、奖励与处罚
月度服务之星奖励[X]元；私自挪用货款、商品者一律辞退并追偿。

## 📝 简洁版

店铺员工守则：仪容/服务用语/收银纪律/卫生标准/排班/奖惩，零售餐饮门店通用。

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