# 📋 失误复盘总结（对内版）

> 出事故/失误后的复盘文档：时间线、根因、责任边界、改进项跟踪，对事不对人。

- 分类：工作总结模板
- 适用场景：复盘
- 语气：诚恳
- 语言：中文

- 来源：[52tool.net 模板中心](https://52tool.net/tools/template/work-summary/error-review)

## 💡 使用建议

48 小时内出初版，趁记忆新鲜；一周后补签名确认。改进项进部门 OKR 或周会跟踪表，才算闭环。

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## 📋 标准版

{事件名}复盘报告

一、事件概述：{时间}，{一句话：发生了什么、影响面}。

二、时间线
{T0} {发现/触发}；{T1} {响应动作}；{T2} {止损完成}；{T3} {恢复}。共影响 {X}，历时 {Y}。

三、根因分析（5 Why）
直接原因：{…}。追问：为什么 {…}？→ {…}；为什么 {…}？→ {…}。根因：{流程/机制/工具层面}。

四、责任与边界
{岗位}责任：{…}；{岗位}责任：{…}。（对事不对人，聚焦机制缺口）

五、改进项
| # | 改进动作 | 负责人 | 截止 | 验证方式 |
{3~5 条，每条可验证}

复盘人：{姓名}　参与：{名单}
{日期}

## 📖 详细版

复盘的黄金法则：blameless（对事不对人）。问「为什么没有拦截机制」，不问「谁干的」。5 Why 追到「流程/工具」层面就停——追到「人不行」就说明复盘失败了。

改进项必须带「验证方式」，否则下次复盘还会出现同一条。

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