携程的名字是怎么来的？

1999年10月携程旅行网在上海创立，取名'携程'：'携'是'携带、携手'，'程'是'旅程、前程'——寓意'把行程装进口袋，说走就走'；英文名Ctrip（C=China/Connect，Trip=旅程）；后来'携程在手，说走就走'成为品牌Slogan（2014年启用）；这个名字精准传达了在线旅游的使命：让旅行更便捷（'一站式解决订机票、酒店、门票'）——'携程'也成为中国在线旅游的代名词。

携程的'四君子'都是谁？后来怎么样了？

携程1999年由四人联合创立（'携程四君子'）：①梁建章（携程CEO，甲骨文出身，'技术天才'，后二度出山拯救携程）；②沈南鹏（携程CFO，投行出身，后创立红杉中国、成为'中国创投教父'）；③季琦（携程总裁，后创办如家、汉庭/华住，'中国酒店业教父'）；④范敏（携程COO，上海交大硕士，旅游行业老兵，长期执掌携程运营）；四人组合被誉为'完美创业团队'（技术+资本+运营+行业）；后来季琦、沈南鹏各自开创新事业——'四君子为中国互联网贡献了一个巨头和半个投资帝国'。

携程和去哪儿是什么关系？

去哪儿（Qunar）2005年创立（庄辰超，'旅游搜索引擎'起家，百度2011年入股成为大股东）；2013-2015年去哪儿以'低价+价格战'冲击携程（双方'酒店大战'烧钱惨烈）；2015年10月26日百度将去哪儿45%股权置换给携程（携程成为去哪儿最大股东，庄辰超2016年1月离职）：'去哪儿并入携程系'；去哪儿2017年私有化退市（美国），2022年从港交所撤销上市地位；同程（与艺龙合并为同程旅行，2018年）也是携程系——'携程系（携程+去哪儿+同程艺龙）占据中国在线旅游半壁江山'。

梁建章为什么'二度出山'？

梁建章2007年卸任携程CEO赴斯坦福攻读经济学博士（研究人口学，'梁博士'发表多篇人口研究论文）；2013年2月梁建章回归携程任CEO：当时携程遭遇危机——去哪儿低价冲击（机票/酒店份额下滑）、艺龙'酒店千元大战'、移动互联网转型迟缓（携程股价两年跌去一半）；梁建章回归后'二次创业'：移动端all in（携程APP）、投资并购（2014年投资同程/艺龙/途牛、2015年10月拿下去哪儿）、高管大换血；2015年携程营收增速重回40%——'梁建章回归，携程重夺行业主导权'。

携程的主要业务有哪些？

携程业务四大板块：①住宿预订——酒店（国内+国际，'携程酒店'市场份额第一）；②交通票务——机票（国内最大机票代理商）、火车票、汽车票、船票；③旅游度假——跟团游、自由行、定制游（'携程旅游'）、门票玩乐；④商旅管理——差旅服务（'携程商旅'，服务超2万家企业）；国际化——Trip.com（2017年推出，面向海外用户）、Skyscanner（天巡，全球机票比价第一）；2023年携程营收445亿元（恢复至2019年水平，净利润100亿元）——'携程=中国在线旅游的'水电煤''。

携程发展史时间线 - 从四君子创业到在线旅游巨头

1999-10

携程网创立

1999年10月携程旅行网在上海创立：梁建章（甲骨文中国区总监）与沈南鹏（投行）、季琦（互联网老兵）、范敏（上海新亚集团总经理）四人在上海一间办公室'四君子聚义'（'四个人的理想：让旅行更简单'）；模式借鉴美国Expedia（在线旅行预订）；上线初期靠呼叫中心（订房电话）+网站双轨；1999年11月获IDG 50万美元天使投资（2000年3月软银等450万美元A轮）；2000年11月携程收购现代运通（国内最大订房中心，'用资本换时间'）——'携程起步就展现出'并购整合'基因'。

foundation

2000~2003

收购整合与盈利

携程通过系列并购快速做大：2000年11月收购现代运通（订房呼叫中心，拿下酒店预订份额）、2002年收购海岸机票代理（进入机票分销）、2003年收购翠明国旅（旅行社牌照）；'鼠标+水泥'模式（线上网站+线下呼叫中心+地面资源）成为中国在线旅游的样板；2002年携程实现盈利（中国最早盈利的互联网公司之一）；2003年SARS冲击（'非典把旅游行业按在地上摩擦'，携程坚持不裁员，梁建章判断'疫情后必反弹'，6月后旅游报复性恢复，携程订单暴涨）——'非典教会携程：冬天要熬住'。

milestone

2003-12-09

纳斯达克上市

2003年12月9日携程在美国纳斯达克上市（CTRP）：发行价18美元，首日收盘33.94美元（暴涨88.6%），是2003年全球表现最好的新股之一（'SARS后中国互联网第一股'）；上市募资7560万美元（梁建章：'上市不是目的，是新的起点'）；2004-2005年携程营收利润双高增长（'在线旅游独角兽'）；2006年携程入选纳斯达克100指数；2007年携程市值突破20亿美元；2007年11月梁建章卸任CEO（赴斯坦福读博），范敏接任——'携程的黄金十年从上市开启'。

breakthrough

2008~2012

移动转型与挑战者四起

2010年前后携程遭遇'围剿'：去哪儿（2005年创立，旅游搜索+低价）、艺龙（酒店'千元大战'）、淘宝旅行（2010年）、同程网（B2B转OTA）四面夹击：2012年携程酒店预订份额被艺龙蚕食、机票被去哪儿分流（'携程老了'论调出现）；2012年携程推出'携程无线'APP（移动端转型起步）；2013年携程利润下滑（2013年Q1净利润同比降40%）；资本市场用脚投票（携程股价2012年一度跌至18美元）；'在线旅游的春秋战国时代，携程这个'霸主'需要自救'——'2013年是携程命运的分水岭'。

event

2013-02

梁建章回归

2013年2月梁建章结束斯坦福博士学业回归携程任CEO（范敏退居副董事长）：梁建章发起'二次创业'——①移动端：携程APP大改版（'无线战略'，2013年移动端交易额占比从5%飙升至25%）；②价格战：携程拿出10亿元'返现'迎战去哪儿/艺龙（'以战止战'）；③投资并购：2014年战略投资同程（2亿美元）、途牛（1500万美元）、艺龙（4亿美元增持）；2015年携程业绩重回高增长（2015年营收同比增48%）；2015年10月携程与百度达成交易获得去哪儿控制权——'梁建章用两年时间，把携程从'守势'打回'攻势''。

breakthrough

2015-10-26

收购去哪儿

2015年10月26日百度宣布将所持去哪儿45%股份置换为携程新发行股份（携程成为去哪儿最大股东、百度成携程大股东之一）：'去哪儿并入携程系'（庄辰超2016年1月辞任去哪儿CEO，'最后一天我仍然爱着去哪儿'）；合并后携程系市占率超70%（在线机票+酒店），'在线旅游进入携程时代'；2016年12月携程宣布以约14亿英镑（120亿元）收购全球机票比价平台Skyscanner（天巡）——国际化布局启幕；2017年携程推出国际品牌Trip.com（'携程出海'）；'从防守到收购，携程只用了一年'。

breakthrough

2018~2019

国际化与舆论危机

2018-2019年携程国际化加速：Trip.com全球扩张（东南亚/欧洲）、收购Trip.com域名、入股印度MakeMyTrip（2019年，成最大股东）；2019年携程年GMV破8650亿元（全球在线旅游第一）；但2018-2019年携程陷入舆论危机：2018年9月'大数据杀熟'风波（机票价格'看人下菜碟'质疑，梁建章回应'价格由航司决定'）、2019年2月'捆绑销售'（默认勾选保险/租车被吐槽，携程整改'纯净版'）；2019年携程发布'G2战略'（全球化+高品质）；'携程一边出海，一边补课用户体验'——'OTA的龙头，也是舆论的靶心'。

milestone

2020-03

疫情冲击与BOSS直播

2020年新冠疫情重创旅游业：携程2020年Q1营收同比降42%（'携程创立以来最艰难时刻'）；梁建章亲自下场'自救'：2020年3月开启'携程BOSS直播'（梁建章cosplay各大IP直播卖酒店套餐：Cosplay唐僧、李白、夜华等，'携程BOSS直播'1年内卖货超50亿元）；携程推出'旅游复兴V计划'（10亿元补贴）；2020年携程全年净亏损32亿元（上市以来首次亏损）；2021年国内旅游复苏（'五一'黄金周火爆）——'梁建章的直播，是疫情时代最励志的CEO自救'。

event

2021-04-19

香港二次上市

2021年4月19日携程在香港联交所二次上市（9961.HK，发行价268港元，募资约83亿港元）：首日收270港元（涨4.5%）；携程成为'美股+港股'双重主要上市的中概股（2019年退市传闻后选择回港）；2021年携程营收200亿元（同比增9%，疫情下艰难恢复）；2022年疫情反复（携程2022年营收200亿元、净利转正（Q2））；2023年旅游全面复苏（携程2023年营收445亿元、净利润100亿元、创历史新高）——'熬过疫情，携程迎来最强劲的反弹'。

milestone

2023~2024

报复性出游与AI

2023年国内旅游'报复性反弹'：携程2023年营收445亿元（同比增122%，超2019年）、净利润100亿元（历史最佳）；2024年延续高景气（'春节''五一''国庆'黄金周旅游数据屡创新高，2024年携程营收528亿元）；2024年携程发布'携程AI'（'TripGenie'智能行程助手）；国际业务：入境游（2024年China Travel热潮，携程入境游订单增长）、Trip.com全球扩张（东南亚/日韩/欧美）；2024年携程市值突破3000亿港元（'AI+旅游'叙事）——'疫情三年，让旅游行业洗牌，携程成为最大赢家'。

milestone

2025~2026

AI驱动的全球化新阶段

2025-2026年携程双主线：①全球化——Trip.com在东南亚/欧洲/中东扩张（'海外再造一个携程'）、Skyscanner/天巡协同、跨境游（出入境双向）；②AI——'携程AI'全面落地（智能客服/行程规划/动态定价，'AI提升在线旅游效率'）；国内基本盘：酒店/机票/度假市占率第一（'携程系'生态）；新战场：银发旅游、'小城旅游'（下沉市场）、商旅数智化；挑战：抖音/美团/飞猪在旅游赛道的进攻（'内容化旅游'分流）、国际化成本——'27岁的携程，正从'OTA'进化成'全球旅游AI平台''。

milestone

携程发展史时间线 - 从四君子创业到在线旅游巨头

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